Klantenservice

Niet op voorraad

Wij doen er alles aan om dat zoveel mogelijk te voorkomen. Mocht het toch voorkomen, dan geven wij u de keuze; of het aankoopbedrag inclusief verzendkosten wordt teruggestort op uw rekening of u wacht totdat het artikel weer leverbaar is. Uiteraard geven wij aan wat de verwachtte levertijd is.

Verzending en levertijd

Onze producten worden verstuurd via DHL.
  • Maandag t/m donderdag: Voor 23:00 uur besteld, wordt de volgende dag verstuurd. Meestal de dag erop in huis. DHL levert ook op zaterdag.
  • Vrijdag, Zaterdag en zondag: producten die op vrijdag en in het weekend besteld zijn, worden maandag verstuurd. Meestal worden deze dan dinsdag bezorgd.
  • Spoed. Bent u het product nodig voor een bepaalde gelegenheid en heeft het haast dan kunt u altijd contact met ons opnemen. 06-46225867
  • Voor landen anders dan Nederland, gelden afwijkende levertijden.

Retourneren of ruilen

  • U kan het gekochte product in de webshop, binnen 14 dagen, ingaande op de dag van de levering, zonder opgave van reden retourneren.
  • Geretourneerde producten dienen onbeschadigd te zijn en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Maandag t/m donderdag: Voor 23:00 uur besteld, wordt de volgende dag verstuurd. Meestal de dag erop in huis. DHL levert ook op zaterdag.
  • Vrijdag, Zaterdag en zondag: producten die op vrijdag en in het weekend besteld zijn, worden maandag verstuurd. Meestal worden deze dan dinsdag bezorgd.
  • Spoed. Bent u het product nodig voor een bepaalde gelegenheid en heeft het haast dan kunt u altijd contact met ons opnemen. 06-46225867
  • Voor landen anders dan Nederland, gelden afwijkende levertijden.

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug op uw rekening.

De retourkosten zijn voor uw eigen rekening en bedragen € 5,-. Nadat u € 5,- aan ons heeft overgemaakt, ontvangt u van ons een retouretiket via mail.

Wanneer u een artikel wilt ruilen, moet u het gewenste product opnieuw bestellen en het product via onze normale retourprocedure terugsturen.

Garantie

Wanneer u bij Stoer in Wonen wat bestelt, mag u ervan uitgaan dat het een kwalitatief product is. Op ieder product geldt wettelijke garantie wat inhoudt dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Gaat een product defect terwijl u dat niet zou verwachten, neem dan contact met ons op.
Neem voor garantie aanvragen contact met ons op via e-mail op: info@stoerinwonen.nl

Een greep uit ons assoritment
Stoer - Puur - Uniek